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  • 三亚一酒店试水24小时退房制业内人士称难成行规

    来源:www.fuzhou1998.cn 发布时间:2019-10-29

    最近几天,三亚湾红树林度假世界已启动24小时退房系统,每天有30%至40%的客人订购24小时退房。这是三亚市第三家测试24小时退房系统的酒店,但是测试24小时退房系统的两家酒店却是中途。尽管酒店表示将继续实施,但业界表示24小时退房系统很困难。

    我在晚上23:00不得不办理入住手续。为了不支付半天的费用,我不得不在第二天早晨出发之前退房,但是酒店只收取了一天的费用,这实际上是对消费者不公平。许多游客说,由于三亚的许多路线都是下午15点以后集中的,所以游客通常必须在中午12点退房后支付半天的房费,否则他们必须找到可以发送几个小时的地方。尽管有些酒店会将退房时间推迟到14点,但对于游客来说,在中午之后退房既费时又费力。

    “无论您何时入住,都可以享受24小时的一日账单。” 4月底,三亚湾红树林度假世界启动了24小时退房系统。酒店营销传播经理刘丹说,这项服务仅适用于携程官方网站的预订客人。自4月底实施新规定以来,通过携程旅行网定制的24小时入住系统已占30%至40%,每天约130个。可定制180人的24小时入住系统。当前的每日预订量正在不断增加。

    三亚湾红树林度假世界并不是三亚市第一家尝试使用24小时退房系统的酒店,但是新水测试前的两家酒店已经过半。

    2011年5月,海港酒店开始了24小时退房系统,这是第一个“食蟹者”。酒店说这是给客人的,但是新规定并没有带来很大的入住率。目前,港口酒店已不存在。 2013年6月,凯莱大酒店实施了24小时退房系统,但这只是短暂的,并于2013年9月停止。

    “中午12:00之后退房,享受半天房费; 12:00之后,增加一日房费”。这是当前酒店的潜规则。尽管《中国旅游饭店业协会行业规范》删除了此条款,但一些酒店已适当延长了退房时间,但是作为很好的新消费者规则的24小时退房系统未能打破传统的退房规则。

    三亚市旅游协会负责人表示,这种策略在行业中没有示范作用。退房时间不再是您住宿的决定性因素。酒店的服务水平,配套设施和环境条件是吸引客人的原因。此外,在酒店管理成本方面,这也增加了人力成本。

    “ 24小时退房系统确实是消费者可以负担得起的,但三亚旅游旺季更为明显。如果在旺季实施24小时退房系统,将会带来一系列问题。”三亚市一家五星级酒店的专业经理李先生说,可以在淡季期间实施24小时退房系统,但是如果从10月到次年4月,则实行24小时退房系统实施后,将影响第二天的住宿。

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